山本“ラッキー”隆 (データとしては、Live800を設置すると訪問者の約1％～3％が問い合わせてきて、コンバージョン数に関...)

データとしては、Live800を設置すると訪問者の約1％～3％が問い合わせてきて、コンバージョン数に関しては10％増という事例もあるとのこと。

ちなみに、同様にサイト上で顧客サービスをする仕組みとして、IP電話ベースの音声通話をWebサイト上のボタンから開始できる「ウェブ電話」（株式会社リンク）があります。こちらはサイト訪問者が自宅の電話へのコールバックをリクエストする機能もあり、顧客のコミットメントが高めの商材ではこういったサービスのほうが効くかも知れません。